Como troco ou devolvo um pedido?
Trocar produto

Enviar um e-mail para cancelamento@idealapostila.com.br informando o número do pedido, seu nome completo e motivo da troca, no caso de troca precisará enviar o pedido embalado via postagem pelos correios ou levar em nosso endereço.

Após recebimento em nossa empresa enviaremos um vale compras para o seu e-mail para realizar a compra e trocar do seu pedido.

Devolver produto

Enviar um e-mail para cancelamento@idealapostila.com.br informando o número do pedido, seu nome completo e motivo do cancelamento,  enviar o pedido embalado e enviado via postagem pelos correios ou levar em nosso endereço.

Após recebimento em nossa empresa realizaremos o reembolso conforme pagamento efetuado e seguindo os prazos.

IMPORTANTE:

• O prazo para desistir da compra de um produto é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
• Caso o produto solicitado para troca não esteja disponível em nosso estoque, você poderá solicitar o reembolso. Para mais informações, consulte nossa Política de Troca e Devolução.
• Os produtos devolvidos precisam estar na embalagem original ou similar, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante (se houver), acompanhado da 1ª via da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Comprei e me arrependi. E agora?

O prazo para desistir da compra de um produto é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

O pedido tem que ser enviado por uma forma de envio de sua preferência para endereço da nossa empresa Rua Horto Florestal, 735 - Loja - Santa Cruz, Rio de Janeiro, RJ e encaminhar um e-mail com comprovante de envio para cancemento@idealapostila.com.br, com foto do comprovante, numero do pedido, nome completo assim que a encomenda chegar ao nosso endereço seguiremos com processo de reembolso. 

Como é feita a devolução de um produto?

A devolução pode ser feita em loja ou via postagem pelos Correios.

A postagem para a devolução via correios não é gratuita, a custa do comprador.

Orientações para a postagem de produtos:

• O prazo para desistir da compra de um produto é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
• Você deve devolver o produto na embalagem original ou em uma similar, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante (se houver), acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo.

Como rastrear a devolução?
Quando postar o produto na agência dos Correios, você receberá um comprovante de postagem com código de rastreamento do objeto (ex: SS123456789BR). Com esse código, você pode acompanhar a devolução da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição por meio do site dos Correios.